Buat aduan, peringkatkan prestasi kawasan di bawah MPS


https://pcb.spab.gov.my/eApps/system/index.do


Harap dapat bersama-sama membuat aduan dan dimasukkan dalam SISPAA https://pcb.spab.gov.my/eApps/system/index.do secara rasmi supaya dipastikan MPS akan membuat kerja mereka. Seorang saja tidak cukup untuk memastikan kawasan kita terjaga dengan baik.

Ini jawapan yang diterima menerusi Biro Pengaduan Awam selepas aduan dibuat menggunakan SISPAA. 







Ruj. Kami       : BPA.600-1/03/2025/PCB.336348
Tarikh             : 28/04/2025



Pelanggan yang dihormati,

KES PCB.336348 : PAGAR KESELAMATAN (GUARDRAILS) ROSAK TANPA PENYELENGGARAAN DI 44, JALAN WANGSA UTAMA, KEPONG, BATU, GOMBAK

Dimaklumkan bahawa, proses pengurusan maklum balas yang telah dikemukakan oleh pihak pelanggan terdahulu telah selesai dilaksanakan oleh pihak Biro Pengaduan Awam (BPA) dengan kerjasama pihak agensi. Untuk makluman pelanggan, pihak Jabatan Kejuruteraan, Majlis Perbandaran Selayang (MPS) telah melaksanakan semakan tapak dan siasatan di lokasi aduan. Susulan itu, jabatan berkenaan telah menyediakan cadangan kerja bagi penggantian pagar keselamatan yang rosak melalui pelantikan kontraktor panel.

Sekiranya pihak pelanggan memerlukan sebarang penjelasan lanjut berhubung perkara ini, pelanggan disarankan untuk menghubungi pihak MPS di talian hotline 1800-222-677/ 03-6126 5800 atau e-mel ke azharulkifle_azizi@mps.gov.my / azrina.abubakar@mps.gov.my / aduanmps@mps.gov.my untuk bantuan segera.

Selain daripada itu, pihak BPA juga ingin memohon kerjasama pelanggan untuk memberi respon Penilaian Star Rating ke atas pengurusan penyelesaian aduan/maklum balas yang telah dilaksanakan oleh pihak BPA dan agensi Kerajaan berkaitan. Proses penilaian boleh dibuat melalui log masuk ke dalam Sistem Pengurusan Aduan Awam (SISPAA) di alamat pautan https://pcb.spab.gov.my menggunakan ID Tiket : PCB.336348 dengan melengkapkan ruangan Indeks Kepuasan Pelanggan.

Maklum balas dan perhatian daripada pihak pelanggan berhubung perkara ini amat dihargai didahulukan dengan ucapan terima kasih.

Sekian, terima kasih.

BIRO PENGADUAN AWAM NEGERI SELANGOR
Jabatan Perdana Menteri

Ini Adalah Cetakan Komputer. Tandatangan Tidak Diperlukan.



Comments

Post a Comment

Popular posts from this blog

Tales of a failed state: It's ordinary citizens who have to suffer

Image
Strange it may seem, but for four to five years, I have had to raise my problems at every hierarchy within the Selangor State Government.          Most disappointing are  two of DAP's parliamentarians, Tony Pua and his successor, Gobind Singh Deo, and two of their local councillors from the same party.           This coming from someone who saw how hard Dr Tan Seng Giaw, and respected his party, I must say that the dismal performance of the DAP and Pakatan Harapan State Government in Selangor, especially since Amiruddin Shaari became Menteri Besar.           This reminiscent those days when Selangor was under Barisan Nasional, where problems were not solved and politicians were deaf.  Problem 1. Over just a few humps           Due to issues with several speed humps installed by the Selayang Municipal Council (MPS), my car's fender was damaged. Just before Chinese ...
Read more

MPS, ikut petikan dari Guru Kualiti Bill Crosby "Do it Right the First Time"

Image
Berkarat, apabila diberitahu kepada pihak MPS, patutnya dicat semula tapi apa yang berlaku? Lepas dicabut papan tanda, tinggalkan saja apa yang ada. Pohon pokok dicantas, sama juga ditinggalkan sebegini. Inilah kerja MPS. Takkan tak tahu cat papan tanda boleh dibuat di tempat itu juga! Oh, seolah-olahnya ini tempat yang lebih sesuai untuk papan tanda! Ini bukan hanya mengambil parkir kereta yang sudahpun tidak mencukupi tapi juga akan dilanggar oleh kenderaan besar satu hari nanti Yang Berhormat Menteri, YAB Menteri Besar Selangor, Ahli Exco Kerajaan Negeri. YDP Majlis Perbandaran Selayang dan Ketua Kejuruteraan MPS,           Sila lihat sendiri video saya yang diambil pagi ini. Ada sekurang-kurangnya enam atau tujuh papan tanda menunjukkan cara mencari Wangsa Permai yang diletakkan sejak tahun 1998, apabila Timbalan Menteri Perumahan dan Kerajaan Tempatan, (sekarang Tan Sri) Azmi Khalid turn padang. Beliau, apa dihubungi, mencari tempat di kawasan Wangsa M...
Read more